1. Allgemeines

Diese Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie gilt für Leistungen von:

JetLux Detailing – Inh. Jeton Musliov
Weststr. 24a
50997 Köln
Deutschland
 

Website: www.jetluxdetailing.de
E-Mail: j.musliov@jetluxdetailing.de

Telefon: 0176 56194028

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JetLux Detailing bietet Dienstleistungen im Bereich Fahrzeugaufbereitung, Fahrzeugpflege und Fahrzeugreinigung an. Da es sich um individuell vereinbarte Dienstleistungen handelt, hängt eine Rückerstattung davon ab, ob und in welchem Umfang die Leistung bereits erbracht wurde.

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2. Stornierung von Terminen

Termine können bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei storniert oder verschoben werden.

Bei einer kurzfristigen Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen ohne rechtzeitige Absage kann eine Ausfallpauschale in Höhe von 35,00 € berechnet werden.

Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. JetLux Detailing bleibt der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten.

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3. Rückerstattung bei Vorauszahlung

Falls eine Leistung im Voraus bezahlt wurde und der Termin rechtzeitig, also mindestens 24 Stunden vorher, storniert wird, wird der bereits gezahlte Betrag vollständig erstattet oder auf Wunsch des Kunden für einen neuen Termin angerechnet.

Bei kurzfristiger Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen kann die Ausfallpauschale mit dem bereits gezahlten Betrag verrechnet werden. Ein verbleibender Restbetrag wird erstattet.

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4. Rückerstattung nach Beginn oder Abschluss der Leistung

Nach Beginn der vereinbarten Dienstleistung ist eine vollständige Rückerstattung grundsätzlich ausgeschlossen, soweit die Leistung bereits ganz oder teilweise erbracht wurde.

Wenn eine Leistung nur teilweise erbracht wurde, kann eine anteilige Rückerstattung oder Anpassung des Rechnungsbetrags erfolgen, sofern dies im Einzelfall angemessen ist.

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5. Beanstandungen und Nachbesserung

Sollte der Kunde mit einer erbrachten Leistung nicht zufrieden sein oder einen Mangel feststellen, ist JetLux Detailing zeitnah zu informieren.

Bei berechtigten Beanstandungen hat JetLux Detailing zunächst das Recht zur Nachbesserung.

Eine Rückerstattung kommt grundsätzlich erst in Betracht, wenn eine Nachbesserung nicht möglich ist, fehlschlägt oder im Einzelfall unangemessen wäre.

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6. Keine Garantie auf vollständige Flecken- oder Geruchsentfernung

Bei Flecken, Gerüchen, Tierhaaren, Verfärbungen oder starken Verschmutzungen kann keine vollständige Entfernung garantiert werden.

Das Reinigungsergebnis hängt insbesondere vom Zustand des Fahrzeugs, der Materialbeschaffenheit, dem Alter der Verschmutzung und vorherigen Reinigungsversuchen ab.

Eine Rückerstattung allein deshalb, weil ein Fleck, Geruch oder eine Verschmutzung nicht vollständig entfernt werden konnte, ist ausgeschlossen, sofern die Leistung sorgfältig und fachgerecht erbracht wurde.

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7. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern kann bei außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz geschlossenen Verträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen.

Näheres hierzu ergibt sich aus den AGB und der Widerrufsbelehrung von JetLux Detailing.

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8. Bearbeitung von Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über dieselbe Zahlungsart, über die die ursprüngliche Zahlung erfolgt ist, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die Bearbeitung einer Rückerstattung erfolgt nach Prüfung des jeweiligen Falls.

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Stand: Mai 2026